香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生事(shi)(shi)務通常(chang)是(shi)指(zhi)學(xue)生正常(chang)教學(xue)以(yi)外、特別(bie)是(shi)學(xue)生課堂外的(de)事(shi)(shi)宜，香港高校(xiao)(xiao)又(you)稱之謂非形式教育。在學(xue)生發展理論的(de)指(zhi)導和市(shi)場經濟的(de)作用下，香港高校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)生事(shi)(shi)務管理形成了比(bi)較成熟、比(bi)較現代的(de)思想(xiang)和體(ti)(ti)系(xi)，在機構設置、獎(jiang)助學(xue)金(jin)運(yun)作、文(wen)(wen)體(ti)(ti)活動組織、就業(ye)指(zhi)導、健康輔導等(deng)方面貫穿著“為學(xue)生發展服務”的(de)宗旨(zhi)，但香港各(ge)高校(xiao)(xiao)由于其(qi)各(ge)自的(de)歷(li)史沉淀、文(wen)(wen)化(hua)個性各(ge)不相同，每所學(xue)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)生事(shi)(shi)務工作又(you)有著自己文(wen)(wen)化(hua)個性和價值(zhi)彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)主(zhu)要(yao)由(you)(you)學(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)及(ji)資源(yuan)中(zhong)心(xin)組織開展(zhan)，該(gai)中(zhong)心(xin)負責人為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)(wu)長，上有(you)教務(wu)(wu)(wu)委員會，由(you)(you)首(shou)席副校長分(fen)(fen)管；為(wei)適應學(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)的(de)(de)(de)多元化需求(qiu)，學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)(wu)處內部分(fen)(fen)為(wei)校園生(sheng)活組、職(zhi)業及(ji)就業服務(wu)(wu)(wu)組、輔導及(ji)心(xin)理(li)(li)培(pei)訓組、學(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)組，這些分(fen)(fen)支機構行(xing)政功能弱化，但分(fen)(fen)工(gong)明確，他們按照各自的(de)(de)(de)職(zhi)能處理(li)(li)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)種種事務(wu)(wu)(wu)，多頭并進，條狀(zhuang)運行(xing)。香(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)事務(wu)(wu)(wu)性(xing)工(gong)作(zuo)呈現(xian)高度的(de)(de)(de)條理(li)(li)性(xing)、規范性(xing)、自助性(xing)和(he)網(wang)絡化。由(you)(you)于香(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)已有(you)百年(nian)的(de)(de)(de)歷史，又不斷(duan)開拓創新(xin)與時(shi)俱進，因此(ci)其學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)也呈現(xian)出歷史積淀與時(shi)代(dai)特(te)色相交(jiao)融的(de)(de)(de)特(te)點。

　　2、香(xiang)港中文大學

　　香港中文大學(xue)負(fu)責學(xue)生工作(zuo)的部門為學(xue)生事(shi)務處，該處設(she)有(you)就(jiu)業策劃及(ji)發展中心、來港生組、學(xue)生活(huo)動(dong)及(ji)設(she)施組、學(xue)生輔導及(ji)發展組等四個部門。各個組分工明確，此外(wai)，還特別設(she)立了學(xue)生服務中心，為學(xue)生提供有(you)關職場以(yi)及(ji)校內外(wai)自我增值活(huo)動(dong)（有(you)助(zhu)于學(xue)生豐富生活(huo)及(ji)全面發展的活(huo)動(dong)）的最新資(zi)訊。

　　香港中文大學(xue)是(shi)香港惟一也是(shi)世(shi)界少有的(de)一所(suo)采用書院(yuan)制管(guan)理的(de)高等(deng)(deng)學(xue)府。全(quan)日制本科生(sheng)(sheng)雖入讀不同專業，但在日常(chang)管(guan)理中分(fen)別隸屬于新亞、聯合、崇基(ji)、逸夫等(deng)(deng)書院(yuan)，入學(xue)時(shi)(shi)每位學(xue)生(sheng)(sheng)選學(xue)專業的(de)同時(shi)(shi)也要選定(ding)自己(ji)的(de)書院(yuan)。書院(yuan)制是(shi)香港中文大學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)事務工作的(de)一個重(zhong)要特色。

　　3、香港城市大學

　　香港城(cheng)(cheng)市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)相當一部分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)挫(cuo)敗心(xin)態，因為他們沒有(you)進(jin)入心(xin)目(mu)中(zhong)理想的(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)特(te)點，負(fu)責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務工(gong)作的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)處(chu)致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)“全人(ren)發(fa)展(zhan)”，積(ji)極營造一個富有(you)挑戰(zhan)性的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)環境和(he)(he)充滿關懷愛護而又多姿多彩的(de)(de)(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活，而且香港城(cheng)(cheng)市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹“全人(ren)發(fa)展(zhan)”理念中(zhong)有(you)許多獨特(te)的(de)(de)(de)做法(fa)。例如(ru)，在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教(jiao)育(yu)中(zhong)特(te)別注重對(dui)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)勵志(zhi)教(jiao)育(yu)，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開(kai)始就對(dui)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展(zhan)“成(cheng)功在我手” 系列活動(dong)。城(cheng)(cheng)大(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)評比也(ye)反映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)(de)(de)針對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)取得較大(da)進(jin)步(bu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“成(cheng)績進(jin)步(bu)獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校和(he)(he)社會提供服(fu)務的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“杰出服(fu)務獎(jiang)”、還有(you)“運動(dong)員獎(jiang)”、“宿舍(she)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所(suo)學校在具體的(de)學生事(shi)務(wu)工作目標(biao)的(de)表述上不盡相同，但(dan)總的(de)來看，香港各所(suo)高校學生事(shi)務(wu)工作還(huan)是有一些共同的(de)特點：

　　1、建立(li)了(le)比較(jiao)完善的管理(li)體(ti)制(zhi)和運行(xing)機(ji)(ji)制(zhi)：香港高校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)管理(li)的機(ji)(ji)構設置(zhi)和權限分配(pei)只在(zai)學(xue)(xue)(xue)校一(yi)級(ji)進(jin)行(xing)，校一(yi)級(ji)設立(li)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)委(wei)員會，由(you)教授和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)成(cheng)，具體(ti)協調有關(guan)工作(zuo)并(bing)制(zhi)定有關(guan)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)的政(zheng)策和措施，其辦事(shi)(shi)(shi)機(ji)(ji)構為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)處(chu)，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功課以(yi)外的事(shi)(shi)(shi)務(wu)。院系(xi)一(yi)級(ji)沒有對應(ying)(ying)的組(zu)織，但有相應(ying)(ying)的工作(zuo)對接。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)處(chu)對上直接向分管的副校長報告，對下直接面對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團，是高校內學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)唯一(yi)的行(xing)政(zheng)機(ji)(ji)構。

　　2、“全(quan)(quan)人教(jiao)育(yu)(yu)”的(de)(de)工作理念(nian)深入人心(xin)：全(quan)(quan)人教(jiao)育(yu)(yu)就是(shi)培養(yang)學生德智體群靈全(quan)(quan)面發(fa)展，成為處世成熟，關(guan)心(xin)社會(hui)，對社會(hui)有貢(gong)獻的(de)(de)知識(shi)分子(zi)和專業(ye)人才。學校除對學生進行專業(ye)培訓外(wai)，還為學生提(ti)供攝取多方(fang)面知識(shi)的(de)(de)機會(hui)，使學生既(ji)有專業(ye)知識(shi)又(you)有社會(hui)學、哲學、心(xin)理學等學科(ke)的(de)(de)常識(shi)，協(xie)助學生在蛻變(bian)中發(fa)揮潛能， 達到(dao)“全(quan)(quan)人”的(de)(de)發(fa)展理想。為實現這一理想，學生事務處可以稱得上功不可沒。如香(xiang)港大學的(de)(de)師友(you)(you)計劃(hua)，就是(shi)根據本校獨特(te)的(de)(de)舍堂文化，發(fa)展出來(lai)的(de)(de)一種與(yu)校友(you)(you)建立(li)亦師亦友(you)(you)的(de)(de)關(guan)系來(lai)共同促進在校生成長的(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)模式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)本，服(fu)(fu)(fu)(fu)務至上(shang)：香(xiang)港高校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務工(gong)作者認為(wei)(wei)(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已是一(yi)個(ge)“成(cheng)(cheng)人”，他(ta)們(men)(men)自知自覺，熱情主動，有對自己(ji)行為(wei)(wei)(wei)(wei)負責的(de)(de)意識，有多樣化的(de)(de)需(xu)(xu)求。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務工(gong)作的(de)(de)作用(yong)是為(wei)(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服(fu)(fu)(fu)(fu)務”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長(chang)的(de)(de)需(xu)(xu)要。因此(ci)他(ta)們(men)(men)將自己(ji)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務宗旨定位于“為(wei)(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)周詳的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務及設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng) 長(chang)，發揮其潛能及提高其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)能力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)階段提供(gong)專業服(fu)(fu)(fu)(fu)務”，時時處(chu)處(chu)為(wei)(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)優質的(de)(de)專業服(fu)(fu)(fu)(fu)務。“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)本，服(fu)(fu)(fu)(fu) 務至上(shang)”的(de)(de)定位使他(ta)們(men)(men)對工(gong)作始(shi)終(zhong)保(bao)持高度的(de)(de)敬(jing)業精神(shen)，對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)各種(zhong)需(xu)(xu)求采取(qu)積(ji)極的(de)(de)態度，并且(qie)延長(chang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工作理念的(de)異同

　　“全人(ren)教育(yu)”是香港(gang)高校(xiao)培養學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)共同(tong)理念，它強調教育(yu)的(de)(de)范(fan)疇應(ying)(ying)該是整體(ti)性的(de)(de)、全面(mian)性的(de)(de)，同(tong)時(shi)考慮到受教育(yu)者的(de)(de)發展(zhan)學習需要(yao)與順序。我校(xiao)的(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)(de)基本(ben)理念是以學生(sheng)(sheng)(sheng)為本(ben)。兩種(zhong)理念都(dou)將(jiang)學生(sheng)(sheng)(sheng)放在了主體(ti)地位，實(shi)現學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)全面(mian)發展(zhan)。但兩種(zhong)理念也有不同(tong)：前(qian)者更注重根據學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個性和具體(ti)特點，讓他們(men)成(cheng)長為自己(ji)應(ying)(ying)當成(cheng)為的(de)(de)那種(zhong)人(ren)才；后者更注重確立一種(zhong)理想(xiang)的(de)(de)人(ren)才標(biao)準，引導(dao)學生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)為社(she)會(hui)需要(yao)他們(men)成(cheng)為的(de)(de)那種(zhong)人(ren)才。

　　2、學生工作(zuo)內容的(de)異同

　　香(xiang)港(gang)高校(xiao)和(he)我校(xiao)在學生(sheng)工作(zuo)中都涉(she)及到對(dui)學生(sheng)的(de)(de)(de)適應性、團隊合作(zuo)和(he)領(ling)導能力、就業及職業發展等(deng)內(nei)(nei)容(rong)(rong)，但(dan)也(ye)(ye)有(you)一(yi)(yi)(yi)些比較明顯的(de)(de)(de)不(bu)同之處。有(you)一(yi)(yi)(yi)些在我們的(de)(de)(de)學生(sheng)工作(zuo)中需要花費大力氣的(de)(de)(de)教育內(nei)(nei)容(rong)(rong)，在香(xiang)港(gang)的(de)(de)(de)高校(xiao)中很少涉(she)及。例如(ru)，香(xiang)港(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)學生(sheng)工作(zuo)很少關于學生(sheng)紀律的(de)(de)(de)教育。但(dan)香(xiang)港(gang)高校(xiao)也(ye)(ye)有(you)一(yi)(yi)(yi)些教育內(nei)(nei)容(rong)(rong)是我們沒(mei)有(you)的(de)(de)(de)。例如(ru)，香(xiang)港(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)學生(sheng)工作(zuo)中幾乎都有(you)對(dui)學生(sheng)的(de)(de)(de)理財知識和(he)技能的(de)(de)(de)教育，教育學生(sheng)如(ru)何預算、消(xiao)費、投(tou)資，如(ru)何更有(you)效地申請和(he)使(shi)用獎學金、助(zhu)學金、貸(dai)款(kuan)等(deng)。

　　3、學生工作方法的異同

　　香(xiang)港的(de)(de)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)和我(wo)校(xiao)在對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)管(guan)(guan)理上，都是圍(wei)繞著校(xiao)園(yuan)、課堂、宿舍(she)、校(xiao)外這些基(ji)本(ben)的(de)(de)空(kong)間范圍(wei)，確(que)保(bao)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活、學(xue)習、各(ge)項活動(dong)和工作(zuo)的(de)(de)有(you)序進行和開展。但兩者在對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)方法上的(de)(de)不同之(zhi)處(chu)也很明(ming)顯。我(wo)校(xiao)近年(nian)來(lai)大力推(tui)行的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)理，一(yi)方面(mian)讓學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活有(you)了更多的(de)(de)主(zhu)動(dong)性(xing)(xing)、積極(ji)性(xing)(xing)。相比(bi)之(zhi)下(xia)，香(xiang)港高(gao)(gao)(gao)校(xiao)雖然沒有(you)“學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)理”這一(yi)說法，但實際上卻是高(gao)(gao)(gao)度的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)理。究竟(jing)怎樣才能實現學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)理是目前(qian)我(wo)們面(mian)對(dui)的(de)(de)難(nan)題，香(xiang)港高(gao)(gao)(gao)校(xiao)可以給我(wo)們許(xu)多啟示。

　　4、對學生服(fu)務的異同

　　香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)和我(wo)校(xiao)在對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)上有(you)許多共同點，如都(dou)(dou)有(you)一支專職的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作隊伍(wu)、都(dou)(dou)能(neng)組織學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、都(dou)(dou)能(neng)運用(yong)(yong)網(wang)絡手(shou)段等。但是(shi)，兩者的(de)(de)(de)(de)(de)許多不同更(geng)(geng)值得我(wo)們(men)重視。第(di)一，香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更(geng)(geng)加復雜多樣。香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)五大(da)洲，母(mu)語、思維特點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活習(xi)慣(guan)都(dou)(dou)有(you)許多差異，但各(ge)(ge)高(gao)校(xiao)能(neng)充分(fen)尊重和包容各(ge)(ge)類學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)差異，采取靈活多樣的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)方法為各(ge)(ge)種學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。第(di)二，香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)能(neng)更(geng)(geng)充分(fen)地利(li)用(yong)(yong)網(wang)絡手(shou)段為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。以(yi)港大(da)為例，“師友計劃”中導師和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)匹配(pei)、獎助學(xue)(xue)金以(yi)及貸款的(de)(de)(de)(de)(de)申請和評比、心(xin)理(li)咨詢中的(de)(de)(de)(de)(de)多項服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等都(dou)(dou)是(shi)通過網(wang)絡進行的(de)(de)(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)主動性很高(gao)。無論是(shi)港大(da)、港中大(da)還(huan)是(shi)城大(da)，我(wo)們(men)在參觀過程(cheng)中隨處可見各(ge)(ge)種宣傳卡片、小冊子等材料，上面有(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見問題的(de)(de)(de)(de)(de)解答、獲得各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)詳細(xi)流(liu)程(cheng)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作網(wang)站上的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)也(ye)介紹得很詳細(xi)。因而學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果需(xu)要相關的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，會積極(ji)主動地找到(dao)對應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織或(huo)者老師，解決自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以(yi)人(ren)(ren)為本(ben)”的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作理念。香港(gang)高校(xiao)實施著“以(yi)人(ren)(ren)為本(ben)”的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作理念，并在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作各方面(mian)的細節(jie)中(zhong)淋漓盡致(zhi)地體(ti)現(xian)出(chu)來。我們也應將“以(yi)人(ren)(ren)為本(ben)”作為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作的根本(ben)理念，在宿(su)舍(she)、心(xin)理、就業(ye)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)資助等工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)，把(ba)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的利益和(he)發展放在開展工(gong)(gong)(gong)作的第一(yi)位。從目前我校(xiao)的現(xian)狀(zhuang)看，應當通過網(wang)絡（如SIC、各學(xue)(xue)院的網(wang)絡虛擬社區等）、投(tou)訴(su)欄、師生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)座談會(hui)、走訪宿(su)舍(she)等渠道更多地了解(jie)到學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的真實意愿，傾(qing)聽他們對學(xue)(xue)校(xiao)訴(su)求，尊重他們提出(chu)建議和(he)批評(ping)的權利。

　　2、開展有(you)效(xiao)的(de)雙向主(zhu)(zhu)動(dong)服(fu)務(wu)。香港各高校(xiao)根據學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)多樣(yang)性(xing)以(yi)及(ji)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)全面發展的(de)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)提供形式(shi)多樣(yang)、內容(rong)豐(feng)富、針對性(xing)強(qiang)的(de)服(fu)務(wu)，同時，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)也主(zhu)(zhu)動(dong)積極(ji)地尋(xun)求(qiu)(qiu)(qiu)所需的(de)各種服(fu)務(wu)。在(zai)香港高校(xiao)中，即便是心理咨詢服(fu)務(wu)，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)也有(you)清楚的(de)自我(wo)(wo)意(yi)識，并主(zhu)(zhu)動(dong)向專業的(de)心理咨詢老師尋(xun)求(qiu)(qiu)(qiu)幫助。相比在(zai)我(wo)(wo)校(xiao)，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)普遍(bian)有(you)較強(qiang)的(de)依(yi)賴(lai)性(xing)，缺乏自己主(zhu)(zhu)動(dong)尋(xun)求(qiu)(qiu)(qiu)有(you)效(xiao)渠道獲取服(fu)務(wu)的(de)意(yi)識和能力。要(yao)(yao)改(gai)變這(zhe)種現狀(zhuang)，就要(yao)(yao)像香港高校(xiao)那(nei)樣(yang)對各類服(fu)務(wu)進行細化(hua)和規范(fan)，配備齊全的(de)服(fu)務(wu)指南(nan)，為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)主(zhu)(zhu)動(dong)尋(xun)求(qiu)(qiu)(qiu)服(fu)務(wu)提供便利。

　　3、充分(fen)利用互聯網開(kai)展(zhan)工作。香(xiang)港(gang)高(gao)校的(de)學(xue)生工作絕大部(bu)分(fen)都離不(bu)開(kai)網絡，如(ru)學(xue)生入學(xue)的(de)申(shen)(shen)請、住宿的(de)申(shen)(shen)請、各類(lei)獎學(xue)金(jin)(jin)和助學(xue)金(jin)(jin)的(de)申(shen)(shen)請評(ping)比、以及(ji)大量的(de)日(ri)常(chang)通知等。從硬件的(de)比較來看，我(wo)校的(de)網絡設施不(bu)比香(xiang)港(gang)高(gao)校遜色，但是網絡在學(xue)生工作中的(de)作用還沒有充分(fen)發揮出來。

　　4、堅(jian)持依法(fa)(fa)(fa)開展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。香(xiang)港是(shi)一(yi)(yi)個法(fa)(fa)(fa)治(zhi)觀念(nian)深入人心(xin)的(de)(de)(de)(de)社(she)會，各高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中也非(fei)常注重工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)程序(xu)的(de)(de)(de)(de)合(he)法(fa)(fa)(fa)性，小(xiao)到(dao)與(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)談(tan)心(xin)時(shi)(shi)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)(de)(de)保(bao)護，大到(dao)涉及(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)(de)(de)緊急事件的(de)(de)(de)(de)處理，都嚴(yan)格遵守(shou)法(fa)(fa)(fa)律(lv)。在(zai)(zai)(zai)我校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，應當使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流程的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)步都有(you)法(fa)(fa)(fa)可(ke)依，既有(you)利于充(chong)分保(bao)障學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)權益，不易在(zai)(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中與(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)或(huo)家長產生(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)(jiu)紛(fen)，同時(shi)(shi)也有(you)利于培養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)(fa)律(lv)意識(shi)。在(zai)(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中容易出現糾(jiu)(jiu)紛(fen)或(huo)出現過糾(jiu)(jiu)紛(fen)的(de)(de)(de)(de)環節(jie)，都要用(yong)法(fa)(fa)(fa)律(lv)為準繩來(lai)校正和完(wan)善。

　　5、充分(fen)尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特(te)(te)(te)點(dian)(dian)。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)養方式(shi)方法靈活(huo)多(duo)樣，尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特(te)(te)(te)點(dian)(dian)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)更能(neng)找到適合自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)成長(chang)道路。如在香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)領袖(xiu)訓練活(huo)動(dong)中(zhong)，并非(fei)要把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培(pei)養成領袖(xiu)，而是讓(rang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通過(guo)這一活(huo)動(dong)更加了解自己(ji)(ji)，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)參加完(wan)該活(huo)動(dong)后最(zui)大(da)的(de)(de)(de)感受(shou)是自己(ji)(ji)并不適合做領袖(xiu)。事實上(shang)，“天生(sheng)(sheng)(sheng)我材必有用”，每(mei)個學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有其獨(du)特(te)(te)(te)的(de)(de)(de)優勢，要打破千篇(pian)一律的(de)(de)(de)人才觀，因(yin)材施(shi)教，尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個性(xing)特(te)(te)(te)點(dian)(dian)。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)選拔(ba)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)開(kai)展、優秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評(ping)選、就業(ye)推(tui)薦等各個方面，都(dou)應該尊(zun)重不同特(te)(te)(te)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機會讓(rang)他們充分(fen)認(ren)識自己(ji)(ji)，發掘和培(pei)養自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)興趣(qu)、能(neng)力，最(zui)終成長(chang)為社會各行各業(ye)所需的(de)(de)(de)人才。

　　6、開展靈活(huo)(huo)多樣(yang)(yang)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。高校(xiao)的新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)是讓來(lai)(lai)自不同文化背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習(xi)慣的新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)(kuai)(kuai)完成(cheng)從中(zhong)學(xue)(xue)(xue)階(jie)(jie)段(duan)向(xiang)大(da)學(xue)(xue)(xue)階(jie)(jie)段(duan)過渡，融入校(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到(dao)發(fa)展方(fang)向(xiang)的重要(yao)(yao)手段(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源(yuan)情況來(lai)(lai)看，香(xiang)港高校(xiao)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)(lai)自世(shi)界各地，新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面(mian)臨(lin)著很大(da)的差(cha)異需要(yao)(yao)去適(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)(xue)院、各社團乃至舍堂(tang)都會(hui)有(you)相(xiang)應(ying)(ying)(ying)(ying)的教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)活(huo)(huo)動幫助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)(kuai)(kuai)適(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香(xiang)港城大(da)為新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編(bian)寫了《新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)(yao)事》、《再(zai)談新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)(yao)事》等(deng)書籍，開展“學(xue)(xue)(xue)長計劃”以引(yin)導他們盡(jin)快(kuai)(kuai)(kuai)融入大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我(wo)校(xiao)在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)中(zhong)，也應(ying)(ying)(ying)(ying)該采取靈活(huo)(huo)多樣(yang)(yang)的形式(shi)，課堂(tang)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)課外教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)相(xiang)結(jie)合(he)、集體活(huo)(huo)動和(he)自由活(huo)(huo)動相(xiang)結(jie)合(he)、老師引(yin)導和(he)朋輩影響相(xiang)結(jie)合(he)，協助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)階(jie)(jie)段(duan)的個人成(cheng)長任務、建(jian)立對大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的正確理念以及掌握(wo)基本的人際(ji)交(jiao)往技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)家(jia)(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)三方(fang)互動。香(xiang)港的(de)高(gao)校(xiao)(xiao)在開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作過(guo)程(cheng)中同樣重視家(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)作用。在香(xiang)港城市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)，80%的(de)香(xiang)港學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)是家(jia)(jia)里的(de)第(di)一代(dai)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)對子(zi)女(nv)在大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活很(hen)(hen)關心，也有不少家(jia)(jia)長(chang)(chang)主(zhu)動打電話(hua)或以(yi)其(qi)他形(xing)式向學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)了(le)解子(zi)女(nv)在學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)情(qing)況(kuang)。一些重要的(de)活動，例如畢業典禮，很(hen)(hen)多(duo)(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)是全家(jia)(jia)人過(guo)來慶祝(zhu)的(de)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)和(he)家(jia)(jia)庭的(de)關注和(he)影響，仍然(ran)是大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)過(guo)程(cheng)中的(de)重要因素。由于我(wo)校(xiao)(xiao)大(da)部分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在深圳市(shi)內(nei)，就更(geng)便于與(yu)家(jia)(jia)長(chang)(chang)互動。在紀律教(jiao)育、感恩教(jiao)育、就業等(deng)多(duo)(duo)個(ge)方(fang)面，我(wo)們都(dou)可(ke)以(yi)與(yu)家(jia)(jia)長(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)開展更(geng)多(duo)(duo)的(de)互動，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發(fa)展。

　　8、建立科學(xue)(xue)(xue)規(gui)范的(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導服(fu)務體(ti)系。高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導工作主(zhu)要是對大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進(jin)行(xing)的(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能(neng)教育(yu)以(yi)及為(wei)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和用人單位的(de)(de)雙向選擇所提供(gong)(gong)的(de)(de)服(fu)務。香(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導服(fu)務都嚴格按照(zhao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招聘需求(qiu)和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)求(qiu)職特(te)點(dian)來開展，如根據(ju)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)點(dian)來挑選行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)資深人士作為(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導委員會成員，開學(xue)(xue)(xue)前兩個月就(jiu)開始(shi)邀(yao)請并(bing)接受企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預約，根據(ju)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)不同需求(qiu)幫助(zhu)挑選應聘者(zhe)等。在(zai)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導上，可邀(yao)請由各行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組(zu)成就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔(fu)導委員會，為(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導中心和各院系就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)工作方針、定位及策劃提供(gong)(gong)意(yi)見(jian)，并(bing)為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過(guo)程中提供(gong)(gong)咨詢(xun)服(fu)務。

（學(xue)生處 陳國梁  經管學(xue)院 高法文）