香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)通常是指(zhi)(zhi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)正常教(jiao)學(xue)(xue)(xue)以外、特別是學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)課堂外的事(shi)宜，香(xiang)(xiang)(xiang)港高校(xiao)又稱之謂非形式教(jiao)育(yu)。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展理論的指(zhi)(zhi)導和(he)(he)市場經濟的作用(yong)下(xia)，香(xiang)(xiang)(xiang)港高校(xiao)的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)管(guan)理形成了比較(jiao)成熟、比較(jiao)現代的思(si)想和(he)(he)體(ti)系，在機構設(she)置、獎助(zhu)學(xue)(xue)(xue)金運作、文(wen)體(ti)活動組織、就業指(zhi)(zhi)導、健康輔導等方面貫穿著“為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展服務(wu)”的宗旨，但香(xiang)(xiang)(xiang)港各(ge)高校(xiao)由于(yu)其各(ge)自(zi)(zi)的歷(li)史沉淀、文(wen)化個性各(ge)不相同(tong)，每所(suo)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工(gong)作又有著自(zi)(zi)己(ji)文(wen)化個性和(he)(he)價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港(gang)大(da)(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作主要由(you)(you)(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)及資(zi)源中(zhong)心組(zu)(zu)織開(kai)展(zhan)，該中(zhong)心負責人為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)長，上(shang)有(you)教務(wu)委員(yuan)會(hui)，由(you)(you)(you)首席(xi)副校長分(fen)(fen)管；為(wei)適應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)的多元化需求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處(chu)內部(bu)分(fen)(fen)為(wei)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)組(zu)(zu)、職業及就業服務(wu)組(zu)(zu)、輔導及心理培訓組(zu)(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)組(zu)(zu)，這些分(fen)(fen)支機構行政功能弱化，但分(fen)(fen)工明確，他們按照(zhao)各(ge)自的職能處(chu)理學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的種種事(shi)務(wu)，多頭并進，條狀運行。香(xiang)港(gang)大(da)(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作中(zhong)的事(shi)務(wu)性工作呈(cheng)現高度(du)的條理性、規范性、自助性和網(wang)絡(luo)化。由(you)(you)(you)于香(xiang)港(gang)大(da)(da)學(xue)(xue)已有(you)百年的歷(li)史(shi)，又不(bu)斷開(kai)拓(tuo)創(chuang)新與時俱(ju)進，因此其(qi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作也呈(cheng)現出歷(li)史(shi)積淀(dian)與時代特(te)色(se)相交(jiao)融的特(te)點。

　　2、香(xiang)港中文大學

　　香港中(zhong)文大(da)學負責(ze)學生(sheng)工作的部(bu)門為學生(sheng)事務處，該(gai)處設有(you)就業策劃及(ji)(ji)(ji)發(fa)展(zhan)中(zhong)心(xin)、來港生(sheng)組、學生(sheng)活動(dong)及(ji)(ji)(ji)設施組、學生(sheng)輔導及(ji)(ji)(ji)發(fa)展(zhan)組等四個(ge)(ge)部(bu)門。各個(ge)(ge)組分工明(ming)確，此外，還特別設立了學生(sheng)服(fu)務中(zhong)心(xin)，為學生(sheng)提供(gong)有(you)關職(zhi)場以及(ji)(ji)(ji)校(xiao)內外自我增(zeng)值活動(dong)（有(you)助于學生(sheng)豐(feng)富生(sheng)活及(ji)(ji)(ji)全面發(fa)展(zhan)的活動(dong)）的最新資訊。

　　香(xiang)港(gang)(gang)中(zhong)文大(da)學是(shi)香(xiang)港(gang)(gang)惟一(yi)也(ye)(ye)是(shi)世界少有的(de)一(yi)所采用書(shu)(shu)院制管理(li)的(de)高等(deng)學府(fu)。全(quan)日制本科(ke)生雖入(ru)讀不同專(zhuan)業(ye)，但(dan)在日常管理(li)中(zhong)分別隸屬于新(xin)亞、聯合、崇基、逸夫(fu)等(deng)書(shu)(shu)院，入(ru)學時每位學生選(xuan)學專(zhuan)業(ye)的(de)同時也(ye)(ye)要選(xuan)定(ding)自己(ji)的(de)書(shu)(shu)院。書(shu)(shu)院制是(shi)香(xiang)港(gang)(gang)中(zhong)文大(da)學學生事務工作的(de)一(yi)個重要特色。

　　3、香港城市大學(xue)

　　香港(gang)(gang)城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)(you)挫敗心(xin)態，因為他們沒有(you)(you)進入(ru)心(xin)目中理想的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)特(te)點，負責(ze)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務工作的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展處致力于豐富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)“全人發展”，積(ji)極(ji)營造一個(ge)富(fu)有(you)(you)挑(tiao)戰性的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)環(huan)境和充滿關懷愛護而又(you)多(duo)(duo)姿多(duo)(duo)彩的(de)(de)(de)(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，而且(qie)香港(gang)(gang)城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹“全人發展”理念中有(you)(you)許多(duo)(duo)獨特(te)的(de)(de)(de)(de)做(zuo)法。例如，在(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教育(yu)(yu)中特(te)別注(zhu)重對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)勵志教育(yu)(yu)，從(cong)第一學(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展“成功在(zai)我手” 系列(lie)活(huo)動。城大(da)(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)評比(bi)也反(fan)映(ying)出其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)針對性：對學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)取得較大(da)(da)進步(bu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“成績進步(bu)獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)校和社會提供服(fu)務的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰出服(fu)務獎(jiang)”、還有(you)(you)“運動員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金”等(deng)。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各(ge)所(suo)學校在(zai)具體的(de)學生事(shi)務(wu)工(gong)作目標(biao)的(de)表述上不盡相同，但總的(de)來看，香港各(ge)所(suo)高校學生事(shi)務(wu)工(gong)作還(huan)是有一(yi)些(xie)共(gong)同的(de)特(te)點：

　　1、建立了比較完善(shan)的(de)(de)(de)管理體制和(he)運行機(ji)制：香港高校(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務管理的(de)(de)(de)機(ji)構設置(zhi)和(he)權限分配只在學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)一(yi)級(ji)(ji)進行，校(xiao)(xiao)一(yi)級(ji)(ji)設立學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務委員會，由(you)教(jiao)授和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具(ju)體協調(diao)有(you)關工(gong)作(zuo)并(bing)制定有(you)關學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務的(de)(de)(de)政(zheng)策(ce)和(he)措施(shi)，其辦事機(ji)構為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務處，負責(ze)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功(gong)課(ke)以外的(de)(de)(de)事務。院系(xi)一(yi)級(ji)(ji)沒有(you)對應的(de)(de)(de)組織(zhi)，但有(you)相應的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)對接。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務處對上直(zhi)接向分管的(de)(de)(de)副校(xiao)(xiao)長報告(gao)，對下直(zhi)接面對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團，是高校(xiao)(xiao)內學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務唯(wei)一(yi)的(de)(de)(de)行政(zheng)機(ji)構。

　　2、“全人(ren)(ren)教(jiao)(jiao)育”的(de)(de)工作理(li)念深入人(ren)(ren)心：全人(ren)(ren)教(jiao)(jiao)育就是(shi)培養學(xue)(xue)生(sheng)德智體群靈(ling)全面發(fa)展(zhan)，成為(wei)處(chu)世成熟，關心社會，對社會有(you)貢獻的(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)分子和專(zhuan)(zhuan)業人(ren)(ren)才。學(xue)(xue)校(xiao)除(chu)對學(xue)(xue)生(sheng)進行專(zhuan)(zhuan)業培訓外，還(huan)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)提供(gong)攝(she)取(qu)多方(fang)面知(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)機會，使學(xue)(xue)生(sheng)既有(you)專(zhuan)(zhuan)業知(zhi)識(shi)(shi)又有(you)社會學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心理(li)學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科的(de)(de)常識(shi)(shi)，協助學(xue)(xue)生(sheng)在(zai)蛻變中發(fa)揮潛(qian)能， 達(da)到“全人(ren)(ren)”的(de)(de)發(fa)展(zhan)理(li)想。為(wei)實現這一(yi)理(li)想，學(xue)(xue)生(sheng)事務處(chu)可以稱得上(shang)功不(bu)可沒。如香港大學(xue)(xue)的(de)(de)師(shi)友(you)計劃，就是(shi)根據本校(xiao)獨特的(de)(de)舍堂文(wen)化，發(fa)展(zhan)出來的(de)(de)一(yi)種與校(xiao)友(you)建立(li)亦師(shi)亦友(you)的(de)(de)關系來共同促進在(zai)校(xiao)生(sheng)成長的(de)(de)教(jiao)(jiao)育模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為本(ben)，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)至上(shang)：香港高(gao)校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)者認為大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已(yi)是一(yi)個“成(cheng)人”，他(ta)(ta)們自(zi)(zi)知(zhi)自(zi)(zi)覺，熱情主動，有對(dui)自(zi)(zi)己(ji)行為負責的(de)(de)意(yi)識，有多樣化(hua)的(de)(de)需求。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)作(zuo)用是為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)(de)需要(yao)。因此他(ta)(ta)們將(jiang)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨定(ding)位于“為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供周詳的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)及設施(shi)，以幫助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng) 長，發揮其潛能及提高(gao)其學(xue)(xue)(xue)習(xi)能力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需要(yao)，根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)成(cheng)長階(jie)段提供專(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，時時處處為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供優(you)質(zhi)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為本(ben)，服(fu)(fu)(fu) 務(wu)(wu)(wu)至上(shang)”的(de)(de)定(ding)位使他(ta)(ta)們對(dui)工(gong)作(zuo)始終保持(chi)高(gao)度的(de)(de)敬(jing)業(ye)精神，對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)各(ge)種需求采(cai)取積極的(de)(de)態度，并(bing)且延長服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作理念(nian)的異同(tong)

　　“全(quan)人(ren)(ren)教(jiao)育”是(shi)香港高校培養學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)共(gong)同理(li)(li)念，它強調教(jiao)育的(de)(de)范疇應該是(shi)整體(ti)性的(de)(de)、全(quan)面(mian)性的(de)(de)，同時(shi)考(kao)慮到受教(jiao)育者的(de)(de)發展(zhan)(zhan)學(xue)習需要(yao)與順序(xu)。我校的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)(de)基本理(li)(li)念是(shi)以學(xue)生(sheng)(sheng)為本。兩種(zhong)理(li)(li)念都將學(xue)生(sheng)(sheng)放在(zai)了主體(ti)地位，實現學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)全(quan)面(mian)發展(zhan)(zhan)。但(dan)兩種(zhong)理(li)(li)念也有不同：前者更(geng)注重(zhong)根(gen)據學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)個性和具體(ti)特(te)點(dian)，讓他(ta)們成長為自己應當成為的(de)(de)那(nei)種(zhong)人(ren)(ren)才；后者更(geng)注重(zhong)確立(li)一(yi)種(zhong)理(li)(li)想的(de)(de)人(ren)(ren)才標準，引導學(xue)生(sheng)(sheng)成為社會(hui)需要(yao)他(ta)們成為的(de)(de)那(nei)種(zhong)人(ren)(ren)才。

　　2、學生工作內容(rong)的異同

　　香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)和(he)我校(xiao)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)都(dou)涉及(ji)(ji)到對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)適應性、團隊合作(zuo)(zuo)和(he)領(ling)導(dao)能力、就業(ye)及(ji)(ji)職業(ye)發展等(deng)(deng)內容(rong)(rong)，但也有(you)(you)一些(xie)比較明顯的(de)(de)不(bu)同(tong)之處。有(you)(you)一些(xie)在(zai)我們的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)需要花費(fei)大(da)力氣的(de)(de)教(jiao)育內容(rong)(rong)，在(zai)香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)的(de)(de)高(gao)校(xiao)中(zhong)很少涉及(ji)(ji)。例(li)如，香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)很少關于學(xue)(xue)生(sheng)紀律的(de)(de)教(jiao)育。但香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)也有(you)(you)一些(xie)教(jiao)育內容(rong)(rong)是我們沒有(you)(you)的(de)(de)。例(li)如，香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)幾乎(hu)都(dou)有(you)(you)對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)理(li)財(cai)知(zhi)識和(he)技能的(de)(de)教(jiao)育，教(jiao)育學(xue)(xue)生(sheng)如何預算(suan)、消費(fei)、投資，如何更(geng)有(you)(you)效地申請(qing)和(he)使用獎(jiang)學(xue)(xue)金(jin)、助學(xue)(xue)金(jin)、貸(dai)款等(deng)(deng)。

　　3、學(xue)生工作方(fang)法的(de)異同(tong)

　　香港(gang)的(de)高校和我(wo)校在(zai)對(dui)學生(sheng)(sheng)的(de)管(guan)理(li)(li)(li)上，都是(shi)圍繞(rao)著校園、課堂、宿舍、校外這(zhe)些基本的(de)空間范圍，確保學生(sheng)(sheng)的(de)生(sheng)(sheng)活(huo)、學習、各項活(huo)動(dong)和工作的(de)有序(xu)進行(xing)和開(kai)展。但(dan)兩者(zhe)在(zai)對(dui)學生(sheng)(sheng)工作方(fang)法上的(de)不同(tong)之處也很明顯。我(wo)校近年來(lai)大(da)(da)力(li)推行(xing)的(de)學生(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)(li)(li)，一方(fang)面讓學生(sheng)(sheng)對(dui)大(da)(da)學生(sheng)(sheng)活(huo)有了更多(duo)的(de)主(zhu)(zhu)動(dong)性、積極性。相(xiang)比之下，香港(gang)高校雖(sui)然沒(mei)有“學生(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)(li)(li)”這(zhe)一說法，但(dan)實際上卻是(shi)高度的(de)學生(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)(li)(li)。究竟怎樣(yang)才能實現(xian)學生(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)(li)(li)是(shi)目前(qian)我(wo)們面對(dui)的(de)難(nan)題，香港(gang)高校可以給我(wo)們許多(duo)啟示(shi)。

　　4、對學(xue)生服務的異同(tong)

　　香(xiang)港(gang)高校和(he)我校在(zai)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)上(shang)(shang)有(you)(you)(you)許多(duo)共同點，如(ru)都(dou)有(you)(you)(you)一支(zhi)專職的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作隊伍、都(dou)能(neng)組織學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供朋輩服(fu)(fu)務(wu)、都(dou)能(neng)運用網(wang)(wang)絡(luo)(luo)手段(duan)等。但是，兩者的(de)(de)(de)(de)許多(duo)不同更值(zhi)得我們重視(shi)。第一，香(xiang)港(gang)高校服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)群體(ti)更加復雜多(duo)樣(yang)。香(xiang)港(gang)高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)來(lai)自(zi)五大洲，母語、思維特點、生(sheng)活(huo)習慣都(dou)有(you)(you)(you)許多(duo)差異，但各高校能(neng)充分(fen)尊重和(he)包容各類學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)差異，采取靈(ling)活(huo)多(duo)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)方式方法為各種(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。第二，香(xiang)港(gang)高校能(neng)更充分(fen)地利用網(wang)(wang)絡(luo)(luo)手段(duan)為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。以港(gang)大為例，“師(shi)友(you)計劃”中(zhong)導師(shi)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)匹(pi)配、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)金以及貸(dai)款的(de)(de)(de)(de)申請(qing)和(he)評(ping)比、心理咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)務(wu)等都(dou)是通過網(wang)(wang)絡(luo)(luo)進行的(de)(de)(de)(de)。第三，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)尋(xun)求服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)主動性(xing)很高。無(wu)論是港(gang)大、港(gang)中(zhong)大還是城大，我們在(zai)參觀過程(cheng)中(zhong)隨處可見各種(zhong)(zhong)宣傳卡片、小冊(ce)子等材料，上(shang)(shang)面有(you)(you)(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)常見問題的(de)(de)(de)(de)解(jie)答、獲得各類服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)詳(xiang)細流程(cheng)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作網(wang)(wang)站上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)各類服(fu)(fu)務(wu)也介紹得很詳(xiang)細。因而學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)如(ru)果需要相關的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，會積極(ji)主動地找到(dao)對應(ying)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)組織或者老師(shi)，解(jie)決(jue)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹(che)“以(yi)人(ren)為本”的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作理(li)念(nian)。香港高校實施著“以(yi)人(ren)為本”的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作理(li)念(nian)，并在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作各(ge)方面的(de)細節中(zhong)淋(lin)漓盡(jin)致地體現出來(lai)。我(wo)們也應將“以(yi)人(ren)為本”作為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作的(de)根本理(li)念(nian)，在(zai)宿(su)舍、心理(li)、就(jiu)業、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)資助等(deng)工(gong)(gong)作中(zhong)，把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)利益和發(fa)展放在(zai)開(kai)展工(gong)(gong)作的(de)第一位。從目(mu)前我(wo)校的(de)現狀(zhuang)看，應當(dang)通過(guo)網(wang)絡（如SIC、各(ge)學(xue)(xue)(xue)院的(de)網(wang)絡虛擬社區等(deng)）、投訴欄、師生(sheng)(sheng)(sheng)座談會、走訪宿(su)舍等(deng)渠道更多地了解到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)真實意愿，傾(qing)聽他們對學(xue)(xue)(xue)校訴求，尊重他們提出建議和批評的(de)權利。

　　2、開展(zhan)有(you)效的(de)(de)雙向(xiang)主(zhu)動(dong)服(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)(xiang)港各高校(xiao)(xiao)根(gen)據學生(sheng)的(de)(de)多樣性以(yi)及學生(sheng)全面發展(zhan)的(de)(de)要(yao)求(qiu)提供形式多樣、內(nei)容(rong)豐富、針對性強(qiang)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，同時，學生(sheng)也主(zhu)動(dong)積極(ji)地尋求(qiu)所需(xu)的(de)(de)各種服(fu)(fu)務(wu)。在香(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)中，即便是心理咨詢服(fu)(fu)務(wu)，學生(sheng)也有(you)清楚的(de)(de)自我意(yi)識，并主(zhu)動(dong)向(xiang)專(zhuan)業的(de)(de)心理咨詢老師尋求(qiu)幫助(zhu)。相(xiang)比在我校(xiao)(xiao)，學生(sheng)普(pu)遍有(you)較強(qiang)的(de)(de)依賴性，缺乏自己主(zhu)動(dong)尋求(qiu)有(you)效渠道獲取(qu)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)意(yi)識和能(neng)力(li)。要(yao)改變這種現(xian)狀，就要(yao)像(xiang)香(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)那樣對各類服(fu)(fu)務(wu)進(jin)行細化和規范，配(pei)備齊全的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)指(zhi)南，為學生(sheng)主(zhu)動(dong)尋求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)提供便利。

　　3、充分利用互聯網開(kai)展工(gong)作(zuo)。香港高校的(de)學生工(gong)作(zuo)絕大(da)部分都(dou)離(li)不開(kai)網絡，如學生入學的(de)申請(qing)、住宿(su)的(de)申請(qing)、各類(lei)獎學金和助學金的(de)申請(qing)評比(bi)(bi)、以及大(da)量的(de)日常通知等。從(cong)硬件的(de)比(bi)(bi)較(jiao)來看，我校的(de)網絡設施不比(bi)(bi)香港高校遜色(se)，但是(shi)網絡在(zai)學生工(gong)作(zuo)中的(de)作(zuo)用還沒(mei)有充分發揮出來。

　　4、堅(jian)持依(yi)法(fa)(fa)(fa)開展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。香港是一個法(fa)(fa)(fa)治(zhi)觀念深入人心的社會，各(ge)高校的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)也(ye)非常注重(zhong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)程序的合法(fa)(fa)(fa)性，小到與學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)談心時對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)隱私的保護，大(da)到涉及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命安(an)全的緊急事件的處理，都嚴格遵守法(fa)(fa)(fa)律。在(zai)我校的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，應當使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)流程的每一步都有法(fa)(fa)(fa)可(ke)依(yi)，既有利(li)于充分保障學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的權(quan)益，不易(yi)在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)與學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)或(huo)家(jia)長產生(sheng)(sheng)(sheng)糾紛，同時也(ye)有利(li)于培養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的法(fa)(fa)(fa)律意識。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)容易(yi)出現糾紛或(huo)出現過糾紛的環節，都要用法(fa)(fa)(fa)律為準繩來校正和完善。

　　5、充分尊重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特點。香港高(gao)校的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)養(yang)方(fang)式(shi)方(fang)法(fa)靈(ling)活(huo)(huo)多樣，尊重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特點，使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能找到適(shi)合自己(ji)(ji)(ji)的(de)成(cheng)長道路。如在香港大學(xue)(xue)的(de)領袖(xiu)訓練(lian)活(huo)(huo)動(dong)(dong)中(zhong)，并非要把學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都培(pei)養(yang)成(cheng)領袖(xiu)，而是讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過(guo)這一活(huo)(huo)動(dong)(dong)更加了解自己(ji)(ji)(ji)，很多學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完(wan)該活(huo)(huo)動(dong)(dong)后最大的(de)感受是自己(ji)(ji)(ji)并不(bu)(bu)適(shi)合做領袖(xiu)。事實上(shang)，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我(wo)材必有用(yong)”，每個(ge)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都有其獨特的(de)優勢，要打破千篇一律(lv)的(de)人才觀，因材施教，尊重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)個(ge)性(xing)特點。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)選拔、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)動(dong)(dong)的(de)開展、優秀(xiu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)評選、就業推薦等各個(ge)方(fang)面，都應該尊重不(bu)(bu)同特點的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機(ji)會讓他(ta)們(men)充分認識自己(ji)(ji)(ji)，發(fa)掘和培(pei)養(yang)自己(ji)(ji)(ji)的(de)興趣、能力，最終(zhong)成(cheng)長為社會各行各業所需(xu)的(de)人才。

　　6、開(kai)展靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)適(shi)應教(jiao)育(yu)(yu)。高校的(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)適(shi)應教(jiao)育(yu)(yu)是讓來自(zi)不(bu)同(tong)文化背景和(he)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)習慣的(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)盡(jin)快(kuai)完成從中學(xue)階(jie)(jie)段(duan)向大(da)學(xue)階(jie)(jie)段(duan)過渡，融(rong)入校園(yuan)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)，找到發展方向的(de)重要(yao)(yao)手段(duan)。從生(sheng)源情況來看，香(xiang)(xiang)港高校新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)來自(zi)世(shi)界各(ge)地，新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)面臨著很(hen)大(da)的(de)差異需(xu)要(yao)(yao)去適(shi)應。學(xue)校、學(xue)院(yuan)、各(ge)社(she)團乃至舍堂都會(hui)有相(xiang)應的(de)教(jiao)育(yu)(yu)和(he)活(huo)(huo)(huo)動幫助(zhu)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)盡(jin)快(kuai)適(shi)應大(da)學(xue)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)。香(xiang)(xiang)港城(cheng)大(da)為新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)編寫了(le)《新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)十件要(yao)(yao)事(shi)》、《再談新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)十件要(yao)(yao)事(shi)》等書籍，開(kai)展“學(xue)長(chang)計劃”以引導他們盡(jin)快(kuai)融(rong)入大(da)學(xue)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)。我校在新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)適(shi)應教(jiao)育(yu)(yu)中，也(ye)應該采(cai)取靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多樣的(de)形式，課(ke)堂教(jiao)育(yu)(yu)和(he)課(ke)外教(jiao)育(yu)(yu)相(xiang)結(jie)合、集體活(huo)(huo)(huo)動和(he)自(zi)由活(huo)(huo)(huo)動相(xiang)結(jie)合、老師引導和(he)朋輩(bei)影響(xiang)相(xiang)結(jie)合，協助(zhu)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)認識大(da)學(xue)階(jie)(jie)段(duan)的(de)個人成長(chang)任務(wu)、建(jian)立對大(da)學(xue)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)的(de)正確(que)理念以及掌握基(ji)本的(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校家(jia)(jia)(jia)長學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)三方互(hu)動。香港的(de)高校在(zai)開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作過程中(zhong)(zhong)同樣重(zhong)視(shi)家(jia)(jia)(jia)長的(de)作用。在(zai)香港城市(shi)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)香港學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生都(dou)是家(jia)(jia)(jia)里(li)的(de)第一(yi)代大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生。家(jia)(jia)(jia)長對子女在(zai)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生活很(hen)(hen)關(guan)心，也有不少(shao)家(jia)(jia)(jia)長主動打電話(hua)或以(yi)其(qi)他形式向學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校了解子女在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)情況。一(yi)些重(zhong)要的(de)活動，例(li)如畢業(ye)典(dian)禮，很(hen)(hen)多(duo)(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生都(dou)是全家(jia)(jia)(jia)人過來慶祝的(de)。家(jia)(jia)(jia)長和(he)家(jia)(jia)(jia)庭的(de)關(guan)注和(he)影響，仍然是大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生成長過程中(zhong)(zhong)的(de)重(zhong)要因(yin)素。由于我(wo)校大部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生在(zai)深圳(zhen)市(shi)內(nei)，就更便于與家(jia)(jia)(jia)長互(hu)動。在(zai)紀(ji)律教(jiao)育、感恩(en)教(jiao)育、就業(ye)等多(duo)(duo)個方面，我(wo)們都(dou)可以(yi)與家(jia)(jia)(jia)長以(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生開展(zhan)更多(duo)(duo)的(de)互(hu)動，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生成長和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校發展(zhan)。

　　8、建立(li)科學(xue)(xue)規范的(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系。高校的(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導工作主要是對(dui)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行(xing)(xing)的(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能教育以及為(wei)(wei)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和用人單位的(de)雙向(xiang)選擇所提供的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。香港高校的(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)都(dou)嚴格按照企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)招聘(pin)(pin)需求(qiu)和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)求(qiu)職特(te)點來(lai)開展，如根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)專業(ye)(ye)(ye)特(te)點來(lai)挑選行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)資深人士作為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導委員(yuan)(yuan)會成(cheng)員(yuan)(yuan)，開學(xue)(xue)前兩(liang)個(ge)月就(jiu)(jiu)開始邀請(qing)并接受企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)招聘(pin)(pin)講(jiang)座預約(yue)，根據企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)不同需求(qiu)幫助挑選應聘(pin)(pin)者(zhe)等。在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導上，可邀請(qing)由各行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)雇(gu)主組成(cheng)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔導委員(yuan)(yuan)會，為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導中心和各院系就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦(ban)公室的(de)工作方(fang)針(zhen)、定位及策劃提供意見，并為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程(cheng)中提供咨詢服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。

（學(xue)生(sheng)處 陳國(guo)梁  經管學(xue)院 高法文）